Politique de confidentialité

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Demandes de contact. Lorsque vous nous écrivez, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone s'il est renseigné, l'objet et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre (base légale : notre intérêt légitime à traiter vos demandes, ou les mesures précontractuelles que vous sollicitez). Elles sont conservées trois ans après notre dernier échange.

Réservations. Une réservation implique votre identité, vos coordonnées, les dates et le nombre de voyageurs. Ces données sont nécessaires à l'exécution de votre séjour (base légale : le contrat) et à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (taxe de séjour). Les pièces comptables sont conservées dix ans. Le paiement est traité par Stripe : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Mesure d'audience. Nous utilisons Umami, un outil de statistiques auto-hébergé en France, sans cookie et sans donnée personnelle : il compte les pages vues de façon agrégée, sans vous identifier ni vous suivre d'un site à l'autre. Ce dispositif ne nécessite pas votre consentement.

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Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles à notre équipe et à nos prestataires :

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• Stripe (paiement, politique de confidentialité) ;
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Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à littleapparthotel@gmail.com ou au 22 rue du Pont Neuf, 59800 Lille. Nous répondons dans un délai d'un mois.

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